百世快递拒不开具红章证明

本人在淘宝购买了2衣服1条裤子，快递发货过来实际只有一条裤子并且货不对版，包裹实际重量不达到1斤的重量，3件衣服是不可能不达到一斤的重量，说明存在了卖家少件的行为，这里需要百世快递提供一个红章证明，我这里需要提供淘小二，可是百世快递拒不提供红章证明