全网通5G智能体验馆虚假宣传，预存话费送手机

广西省北海市银海区和佳广场5G智能体验馆发单宣传，预存话费赠送华为手机，我和同事合计预存28000元话费，28000元话费分月返还到本机，体验馆赠送了4台华为手机，但是实时到帐话费只有第一个月到帐300-600元不等，后期一直都没返话费，现体验馆已经倒闭，负责人联系不上，投诉无门，请官方给予解决方案，是按时返还话费还是退款？请解决！或者查找到该门店负责人，让他出面解决此事！