百世快递多站点老板退租跑路，“要倒闭了”吗？

值得注意的是，记者在黑猫投诉平台打开“百世快递”页面，关于百世快递的投诉贴数量已达到8846起，“配送时间慢”、“包装损坏”“快递员态度差”成为用户投诉的高频词汇。截至发稿，在黑猫投诉平台，对百世快递的投诉一直处于不断攀升状态。

针对上述网点倒闭、包裹滞留等问题，记者向百世快递进行了采访，其客服表示：“双十一期间快递激增派件时间延长，一些网点会出现这样的情况，后续我们也会加强管理和工作效率。对于部分网点出现倒闭，用户无法拿到快递的情况，我们总部会尽快派专员解决，尽快为用户进行派送。”

记者通过天眼查了解到，百世集团是一家集快递、快运、供应链管理、末端服务、运力匹配、国际电商物流、物流金融等业务板块于一体的物流和供应链服务平台。Wind数据显示，自2014年起，百世集团扣非后归属母公司股东的净利润多年为负。值得注意的是，据百世集团今年一季报显示，百世集团的营业收入为54.65亿元，同比减少20.5%；净利润为-7.43亿元，同比去年同期下降-221.52%。财报称，收入减少的主要原因是快递业务的平均售价下降。

专家解读：经营战略不明确 自身管理机制不足

针对此状况，记者咨询采访了深度科技研究院院长张孝荣。张孝荣表示：“百世快递缺乏竞争力。在速度方面不如顺丰、京东，服务方面不如四通一达，大件方面不如德邦。走到今天的困局，暴露出自身管理机制的不足。”

张孝荣表示，曾有百世快递的小哥曝出，百世快递的离职率特别高，第一个原因是待遇较低，赚的少，管的多，导致快递运送慢。第二个原因是服务差，对于客户投诉的问题经常解决不清楚，调换货更是需要客户自己登门等，如此循环，导致百世快递口碑变差。今年受疫情影响，快递行业抢夺客户资源，“价格战”愈演愈烈，某些站点持续亏损，于是乎，亏损老板索性收手选择退租跑路。

华为研究专家、《华为国际化》作者周锡冰表示：“一方面是价格战导致营收下降，利润下降，打击加盟商的及时配送及收件意愿。目前，在‘四通一达’、邮政、顺丰快递的体验中，百世快递的体验最差，丢包率最高，同时赔偿金额较低。第二，偏重轻资产的加盟商模式，缺乏自主的转运中心，导致潘镇割据，内耗严重，服务至上流于形式。第三，服务质量低、效率低。作为快递这是必须的，但是百世快递要慢于顺丰等快递公司，导致用户忠诚度下降。此外，百世快递虽然背靠阿里巴巴，却没有借势整合好这样的跨界战略新资源”。

此外，快递专家赵晓敏分析：百世快递全国网点倒闭，罢工现象出现的根本原因是百世快递公司内部的经营战略以及市场定位不明确的问题。今年以来，百世快递的股价一路下跌，现金流以及股价不断创历史新低。加之今年的市场环境，价格战惨烈，百世快递资金“弹药”不充足以及其自身的业务聚焦存在问题导致应急反应能力低，总部兜底能力差。

来源：鲁网返回搜狐，查看更多