乱收费，客服不处理

于2020年9月1日还车时，系统一直提示无法还车请稍后再试，尝试了10多分钟，还不行，总不能一直在那里等吧，回家路上一直再试也不行，然后无法还车导致被别人骑走，联系客服，打了不下10个电话，一直没人接，终于接了，跟我说他们也没办法，只能等那个人停下来锁车，后来终于锁车成功了，我再联系客户，竟然跟我说我从来没有来电过，难道截图是假的，还跟我说费用要自己承担