我于8月4日在得物app上购买了一款商品，在昨天签收商品之后发现商品发现了商品存在污渍和鞋盒破损的情况，于是我及时联系了得物客服，客服说会派专员联系我就行处理。但是今天专员联系我时说 商品属于合理鉴别范围，不能申请到任何补偿 但是可以帮我申请退货退款。得物app一直以来都是无论商品有任何问题都不支持七天无理由退款的 除非购买的是支持七天无理由退货退款的卖家，得物平台的客服专员在联系我时候跟我指明，商品在合理的鉴别通过范围之内，并且说如果想要申请退货退款请在七天之内，并且不得试穿不得有任何污渍污染，商品在发到我手上时已经存在污渍，却又让收货人不得将商品弄脏污渍，这不是双标和矛盾吗？
而且订单上明显写明了市场价格存在波动，不适用于七天无理由退货，平台都已经将规定条例写得那么明白了，难得得物客服专员会不知道?难得是想因为商品涨价，既不想做出赔偿又希望商品退回平台，平台进行二次处理赚取差价吗？这个到底是因为客服专员的不专业还是平台的双标呢？希望得到解释。
我可以接受退货退款的处理，但是平台必须补偿我商品期间的溢价丶退货快递费丶期间产生的时间价值补偿以及购买的优惠劵。 难到因为平台质检的失误，买家就应该吃哑巴亏，为他们的失误承担责任吗？那买家为何还要放心平台呢？并且向平台承担保证金，包装费，质检费和其他费用呢？ 希望得物客服专员能给予我上面的问题一个合理的解释，并且向我个人联系进行赔偿和道歉。这不是欺骗消费者吗？
如若转载，请注明出处：https://www.ozabc.com/hot/60846.html