拼多多平台乱扣商家运费

我是拼多多的商家，有一个消费者在我店铺买了一件洗衣机，由于质量问题退货，但是货退回来破损了，我已经拒收了，后来跟顺丰协商这票货抵免发货运费，货物理赔217.注买家付款437元，最终顺丰公司同意这项处理方案，由于我没签收，理赔是赔给买家的，买家也同意把理赔款给商家，我们才同意收货的，而且买家也同意商家留言的话语，运费商家不承担，货款退220元，因为顺丰抵免了运费，但是拼多多平台，不但扣除了220元的货款，还直接重我店铺扣除了201元运费，多次向拼多多申诉，他们只有一句话，商家承担运费，可是这票货并没有产生发货运费，黑猫平台也可以去顺丰官网求证，快递单号为，SF1078059723***，这票货并没有产生发货运费，因为顺丰公司因为货物破损抵免运费了，为什么拼多多平台还扣除商家运费，而且扣除运费时并没有通知过商家，要求拼多多平台返还商家201元运费