黑猫投诉：我爱我家续租收取不合理维修服务费

“1818442013”投诉“我爱我家”，要求退款并取消服务费项，其中涉诉金额2064元，目前投诉已回复。

消费者“1818442013”在2月28日向黑猫投诉平台反映：“本人去年3月份承租我爱我家签约其旗下相寓品牌位于上海市长宁区北新泾四村的一套一居室，签约当天缴纳50%租金的中介服务费，并明确获知后期无除租金外的其它费用。今年2月份续租时，被告之每年需缴纳48%月租金的服务费，并说是公司统一政策，无法协商，只能来此投诉希望公共力量介入。 我爱我家旗下相寓品牌租房业务与普通与房东直租业务在服务上无本质区别，只是我爱我家自己组建了维修团队取代额外寻找维修店成本，中介方在未提供额外服务的情况下无权收取高额服务费。租房合同中第五条已明确针对房屋的维修进行了责任划分，属于出租方的维修责任本来就应该由出租方承担，无理由据此收取除租金外的其它费用，租金内容已包括此项服务。据此，要求我爱我家方退回续租租客48%月租金的年服务费用，并取消此收费项，在续租与首租相比未增加服务内容的情况下，不得额外收取除房租外的其它费用。
”

商家“我爱我家集团”2月28日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的投诉我爱我家集团已经收到。请您方便时私信给我们您的所在城市、合同编号、姓名及联系方式，我们的工作人员会尽快与您取得联系。请您相信，我爱我家城市公司会落实具体情况后，争取给您一个满意的答复。”

消费者“1818442013”在2月28日向黑猫投诉平台再次反映：“您好，未在此平台找到私信功能，城市为上海市长宁区，电话号码您可以查看到，请贵司主动解决问题，谢谢！”

投诉详情：我爱我家续租收取不合理维修服务费

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