客服不接电话问题也不处理？

我实名认证的淘宝号用了两三年了。突然无法正常交易了，一购买就提示账号处于安全保护状态 ，后来查询才发现说我违规 被限制永久下单 打电话问淘宝客服说存在违规操作 ，没有办法建议我重新注册，用了这么久谁想换新的啊，还说不能申诉。该号交易的每个订单都是有实物的，不知违规在何处 ，很明显是淘宝的系统判定存在问题 ，有一两次退货也是商家少件漏发和商家反映之后他自己叫我退货选择退运费险所以我才按照他那样做的，有一次商家错发成货到付款我才退的货。还有就是卖家迟迟不发货承认大不了货或者超出发货时间退的货这也有错？太难了！！！投诉也是因为热心公民勇于投诉举报净化淘宝，这也有错？如果是这样那么以后哪里还有人敢投诉举报，淘宝将来岂不是骗子横行！既然有投诉这个窗口那么为啥还投诉违规。 所以现在我的淘宝号买不了东西望认真审核之后恢复淘宝号正常交易的功能，此号已经用了很长时间了不想在换号了里面毕竟有很多购买记录，如果换号将从头在，也只有这一个手机号也注册不了别的淘宝号了，我现在都不知道该怎么办，我想通过黑猫投诉这个平台，能够帮助把我的淘宝号恢复权限让我的淘宝号恢复购物权限 希望黑猫这个平台能够帮助我，先谢谢了。