「315投诉」“平安普惠”贷款乱收保险费和服务费

投诉编号：CR202003091232390170213

投诉时间：2020-03-09 12:32:39

投诉人：王*

投诉人手机：156******70

消费日期：2019-12-26

消费方式：线下消费

投诉对象：平安普惠贷款

投诉标题：中国平安普惠贷款乱收保险费和服务费，疫情期间申请办理贷款延期找各种理由推诿

投诉诉求：赔偿

投诉内容：

2019年12月26日，我是一个个体工商户，主要做东方雨虹的材料代理，我在普惠贷款18万，三年期，用来归还东方雨虹的材料款，签证合同时，那些合同条款没看，熟人说是公司统一条款。，问他利率多少，问他这18万每月还款多少，他说只有第一个月还款时短信回告诉你，他说放心，平安是大公司，所以程序都是符合国家规定，当时也是急着要钱，就没管了，第一个月还款时还了我照着还了。湖北是疫情大省。宜昌1.月25日封城，第二个月的还款短信来了，我联系熟人，提了两点，一是疫情期间麻烦帮忙申请延期，二还款利率不对，我18万，本金和利息一起要还8233，照这样算我的利率两分多，从这天起，每天有短信和电话进来，不胜其烦，最可气的是有打电话直接说我是老赖，欠缺不还，因为二月23日在家呆了将近一月，确实没钱，2月的钱没还，现在国家出台了对小微企业贷款的延期，迫于压力，他们同意给我办延期，但是要把二月没还的先还上，否则不办，今天我主要投诉第一，疫情给我办理延期，不影响征信，第二，我贷款里面怎么有保险费和服务费，而且还那么高，这到底合法不，如果不合法，请将已收的退给我，后面的也不能再收，三，工作人员侮辱骂我是老赖之类的，要赔礼道歉，