网友：
您好!
接到您的发帖后，我局迅速开展了调查核实。经核实，您9月9日致电我局咨询异地报销没有到账事宜。当时电话备案接听工作人员就您咨询问题进行了详细答复，在您没有听清要求复述一遍后，工作人员担心您听不清，提高了音量，因此造成了您的误解。
湘乡医保服务对象有近80万人，在工作人员的共同努力下，群众认可度日趋上升，但对于您提出的问题我们也会高度重视，并将进一步强化服务意识、提升服务质量!您如还有其他疑问，可在工作日工作时间拨打医保局业务电话：0731-56780299、0731-56780399进行咨询。
湘乡市医疗保障局
2019年9 月10日
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