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智行退票平台有问题

2020-11-4 30 11/4

我在10月3号在智行上购买了一张火车票，然后我要退票，当时智行已经显示退票成功了，后面退款一直没到。我就上智行再看，显示退票失败，但是在铁路12306已经显示退票成功了。智行那个订单页面也显示退票成功，但是一点进去看详情，它又显示退票失败，铁路12306已经显示退票成功了，智行订单页面也显示退票成功，但是详情里面显示退票失败，也不给退款