得物App没有提前说明安心购订单不能用津贴

得物App在没有提前说明安心购订单不能使用津贴的情况下擅自使用了我从卖家超时发货中得到的48.45元保证金，还不让我用购物津贴，而且在后续沟通中其客服专员虽然承认没有提前告知安心购订单不能使用津贴，但是没有提出相应的解决方案，我认为商家既然没有提前告知，我就有权利无条件取消订单，而且平台必须将我获得的48.45元保证金发放到我的余额和解决好卖方发货后的后续问题。