得物app发的货鞋盒有明显划痕不予退货

本人于2020年3月12日在得物app买了一双鞋，收到货后发现鞋盒有很明显划痕，于是咨询客服，被告知收到货鉴别时就有，但是并没有发给买家确认此项瑕疵，大家都知道在得物app出售鞋子时，鞋盒破损是作为瑕疵处理，如果买家接受就发货，买家不接受就原路退回，而本次我并没有确认此细节直接发货给我。对此，得物app专员说是属于发货范围之内，但我也在得物上卖过鞋子，鞋盒破损被他们退回也是常见的事，所以我认为这是鉴别不力的行为，并且在我不知情无确认的情况下直接发货，并不让我退货，除非我缴纳89元鉴定费。