黑猫投诉：协商还款未果

“用户7335737307”投诉“招商银行”，要求改善服务，其中涉诉金额67000元，目前投诉处理中。

消费者“用户7335737307”在7月18日向黑猫投诉平台反映：“我招商信用卡用了好几年，一直保持良好的还款记录，但今年因为疫情的原因，导致我三个月没有正常工作收入，逾期了三个月，从4月份逾期，在7月初，我刚发工资就还了1000进去，因为收入比以往少了一大半，我主动跟招商客服要求协商还款，招商客服却不肯，根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条 在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。我有强烈的还款意愿你们却不肯协商！我希望该银行能达成平等协商！”

投诉详情：协商还款未果

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