2019年11月11号在天猫超市买了一堆日用品（其中涉及到优惠券、满减券、88会员减还有双十一一些日用品的优惠活动（送的赠品之类的），但因为拍的时候没看清楚物品数量还有活动，所以拍错了一个东西，这些所有的都是等到付款之后，在过了双十一之后检查时发现的，所以这边因为那些优惠活动所以就只对那件拍错的东西申请了退款，本以为是不能单件申请退款的，但没想到申请成功了，但退的款数在我原有付的那件商品的款数上少退了2元，我当时是想可能是因为我只退了其中一件，所以扣了一点钱，真的没想到天猫超市居然因为我退款的这件货物拒绝发货。从11号拍下到26号我没有得到商家给我的答复，我这边一直问天猫客服，客服还质疑我不是买了他们天猫超市的东西，还建议我直接退款，我就想知道我为什么要退款？我有什么问题？麻烦天猫超市讲清楚，退款这边你们系统能退，我也退掉了，还被你们扣了2元，现在要求你们发货，每天提醒发货，每天催客服，客服不理，提醒发货也根本没用，难道就一定我这边退款才行吗？那我还想知道天猫超市扣的我2元钱怎么回事，还有如果你们天猫超市不允许别人单件退货，那麻烦系统设置一下，你们自己系统没设置，客人退货成功了，你们这边就搞这些骚操作，不发货也不给回应，唯一给出的解决方案就是退货，凭什么？扣了我的钱，还让我退整单，不可能，我就是冲着优惠和赠品去的，不然你以为我钱多起来没地方花吗，天猫超市真的太让人失望了，多次沟通不给回应，也没有投诉的地方，当消费者是吃素的吗？麻烦收到这条马上给我个合理解释，还有把我的货发了，真的是店大欺人啊，客服每次的回应都很官方，根本就没有要解决问题的意思，麻烦培训好客服，就算是客服素质也要找好一点，像这种的麻烦多多培训一下再出来工作
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