快件长时间滞留北京马驹桥集散中心

已在马驹桥集散中心滞留25个小时，没有更新没有派送，距离收件人地址车程不足一小时。客服以双十一快件多为由，不提供具体派送时间。快件信息显示也异常，马驹桥集散中心发往马驹桥集散中心，这是什么鬼？客服说稍后给回复，从来没打过电话，只管催然后就让耐心等待实在抱歉，就没然后了。