京东快递2月5号我预约的第二天11点多取件的，到晚上还没来也不联系我，我就取消了然后重新下单还是这样，等我东西已经寄出，那天的单子已经取消了，过了一天才打电话过来问我是不是要寄件，很无语该来的时候不来，我都取消寄件了还打过来，今天2月9号我下午12点多下的订单13点到14点来取件，到现在也不来也没联系我，找京东客服也不处理，今天没寄出去害我损失60.8元的保证金，这不是第一次遇到了，上次我也举报投诉了，京东客服来来回回打了十几个电话都处理不好，一个客服一个说法，最后投诉了12315处理1个多星期我懒得弄了才赔了我一半的损失，现在又这样，就是死活不改，今天2月20日我下了订单寄件像往常一样等着来取，等到晚上7点还不来，我要看着我的保证金200多又要因为延迟发货被扣了我就打电话过去问什么情况，然后快递员说来不了了，人手不够，那么我想问不够你开启寄件服务干嘛，不来不会早点说，又因为这个问题被扣了保证金，希望给我个合理的解释和解决方案
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