投诉京东到家平台随意风控帐号，未有违规操作，领到优惠券不给使用

1、正常领到优惠券为什么不给使用，未有违法操作，平台本是提供给消费者下单，凭什么随意风控帐号
2、联系京东客服未有明确的回复和解释
3、99减30的优惠券正常助力领取，却不给使用，客服叫48小时后尝试，优惠券是当天有效，没有优惠券下单有何意义
4、要求赔偿当天领到30元未能使用的优惠券
5、请给合理的解释和风控体系