首都航空疫情非自愿退票迟迟不予退款

本人于2月8日购买的3月1日长沙飞哈尔滨机票因疫情原因非自愿退票，符合学生非自愿相关条例，但自2月20日提交退款申请和相关材料后，航司迟迟未予以退款，多次致电航司，予以答复会催促处理，到今日已经过去两个多月，但本人仍未收到退款。航司的行为严重侵犯了消费者的合法权益，希望首都航空能够尽快处理我的退款。