投诉10086中国移动不实承诺欺骗消费者

2019年11月29日在南昌市胜利路步行街华为通讯店办理交3999元话费送一部手机，并每月会返还一定的话费金额，直到3999元全部返还完毕。但结果话费并无返还，手机也不值4000元，多次致电江西移动客服。客服不予处理，并且手机店店长也未给出解答。怀疑欺骗消费者，诱导消费。要求相关部门给出解释并道歉，返还4000元费用。要求联系方式13969213***