请提供错误账号证明，否则请正常充值我的爱奇艺VIP账户

2020年2月7日在旅划算购买爱奇艺会员年卡服务，一直未充值入账户。因适逢春节假期，网络客服一直无人处理联系，表示理解。但2月19日找到平台核实确认时，平台方工作人员汪明回复说我填错了手机号码，故VIP没有到账。
但我本人自己查询的订单信息中手机号码是正确的预留。平台方现仅提供内部工作的跟踪表格说我自己填写有误（无法提供对应订单填写界面），告知我去投诉好了。因商品已销完毕，故在同类产品优酷的购买链接中查看了一下，只有姓名、手机号是必填项，备注是不需要填写的就可以支付的。
请处理！！！
要求充值我的VIP账户。
谢谢！