派件延迟无故退回且拒绝承担运费损失

本人1.21日从广州通过圆通寄件到上海，此件为淘宝退货，1.26日买家通知我圆通从24日起就没有更新物流且没有派送，从那天起直到1.31日物流无任何更新，期间我多次在圆通小程序上联系客服及投诉，圆通客服在1.26日主动联系并仅此一次联系我为我催促派送。至1.31日我看到快件到达圆通驿站，便联系卖家去取件（此时卖家已经因为退款申请将要超时拒绝退款了第一次），卖家表示收件人是老人家不会去驿站取件，我马上联系圆通客服要求派件，并且通过物流上显示的驿站电话联系了驿站（事后圆通说这是站点电话不是驿站的）要求派送，驿站说会在那几天派送的，遂本人在淘宝上申诉表示需要卖家多等几天，卖家翌日2.4日拒绝了退款申请（第二次拒绝）。一直到2.9日物流没有任何更新也没有派件，期间我多次联系圆通客服不下10次。2.10日物流在并非本人的要求下显示退回，遂再次联系圆通客服，客服极度敷衍的态度（见图）非但没有对问题有任何解决作用且十分不尊重人，通过第二个客服得知退回原因未明，且发货运费不过给予赔偿。2.15日快件到达站点，本人亲自去取回，因为离淘宝通过卖家拒绝退款成功还有不到4天的时候，为了在4天内把退货重新发到卖家手上我在同日把快件用顺丰发出，并赶在拒绝退款通过的前一天让卖家签收了。在圆通站点取件时本人询问发货运费时候能赔付，圆通小哥在征询他们客服后回复我说不能赔付，本人要求圆通佩服我发货运费8元以及因为圆通差点导致我金钱损失（退货不成功）而发出顺丰的运费22元，共30元。