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去哪网临时取消航班,欺诈消费者

2021-2-16 21 2/16

本人于2021年1月28号订购了2月4号威海中转南京到广州的机票,后被去哪网改签到2月3号,后来又被去哪网把南京-广州段改天到20点10分。我2月3号由威海飞往南京换登机牌的时候被机场告知南航当天晚上的机票全部取消,并且不能改签到别的航班。我于19点2分拨打去哪网客服电话,客服告诉我南航临时取消航班没有通知到他们,是他们的过错(有电话录音)。我要求改天到当天唯一一班20点10分的海航航班,客服告知需要升级处理,由于时间紧迫,我于19点26分再次拨打去哪网客服,客服告知已经升级处理,时间紧迫让我自行购买海航航班并且承诺给我解决(有录音)。我到达广州后去哪网客服多次给我沟通了解情况,其中一个客服承诺2月7号13点12分承诺补偿我机票差价,并且短信发送链接让我上传订单和银行卡(有录音)。2月7号晚上22点另外一个客户来电。告诉我不能赔偿我差价了。我是经过去哪网客服同意后才购买的临时高价机票,去哪网承诺的补偿机票差价反悔,被去哪网坑蒙拐骗。




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