新疆石河子市甜心蛋糕房态度恶劣

想要投诉新疆石河子市的甜心蛋糕房 情人节前一天晚上九点 上美团外卖看到这家商铺 给在新疆的男朋友定了个蛋糕要求十二点送到 结果收到货后发现与图片完全不符 一点点都不一样 第二天早上打电话给商家 想着反馈一下并问一下这是什么情况 商家态度极其恶劣 告诉我那时候爆单了 一个蛋糕只有十几分钟的制作时间 我同商家讲 这不是我的问题 或者你可以告诉我你爆单了做不成 商家说你自己想不到那天会爆单吗 为什么不提前预定？我告诉每一个下单的客户说我爆单了我不是有病？那么多订的客户只有你打电话提意见了 不仅不道歉 反倒指责我说我对自己的蛋糕不负责 各种往我的身上推卸责任 并在说话之后直接挂电话 我自认为爆单不是我的责任 我已经提前三个小时定了 还不够吗 跟我讲都是心形蛋糕没什么区别 如图所示 可以看到差距真的非常大 看了一下他家的评论 好多人上当受骗 希望平台可以严惩商家