我在2021年2月9号预约的10号上午11点到12之间顺丰上门取件，当时的取件码是5519，结果我等到快一点钟了快递员还没有来取件，我给快递员打电话问顺丰过年期间是否休息，他们说不休息，我说我等了那么久为什么不上门取件，并且超时了那么久也不给我打电话说明情况，然后快递员说年前取不了，要等到过完年再说了，我就挂断电话，打了顺丰的客服电话，然后客服一直说尽快给我查明情况让我耐心等待，然后到了下午4 5点钟左右客服给我打电话让我在重新在微信小程序上重新下单，然后我就重新又下了一单，显示2月11号上午12点之前上门取件，结果我在家等了一天还是没有人上门取件，给客服打电话中途还跟我说过让我等等他们会联系快递员尽快给我上门取件，结果等了一天还是没人任何结果，连续两次违约并且没有给我任何的解释， 然后直到2月13日下午1点11分，我收到公众号消息在没跟我沟通的前提下顺丰快递私自把订单给我取消了，我给顺丰客服再次打电话确认此行为是怎么回事，他们也是没有给出合理的解释， 因为顺丰快递员连续违约 不上门取件 导致我受损失134元，还浪费了我很多时间，顺丰就这么寥寥草事了，就好像跟他们没关系了一样，所以我要投诉顺丰快递为此事儿郑重给我道歉并且赔偿我的损失
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