京东售后坚持不给退换，检测之后一口咬定售出的iphone12没有问题

京东买的iphone12，到手之后发现屏幕黄，当时以为是夜览和原彩才黄，激活之后把夜览原彩全关闭也还是发黄，查了别人的iphone12使用结果也多少有点屏幕发黄的现象，然后手机就放在盒子里没有使用，后来钢化膜买回来之后，贴膜的时候发现屏幕两道刮痕，是玻璃面板破了一点点，我自己几年前的老手机都能拍出来，京东售后坚持检测不出来，手机没有问题，然后我说明手机并没有使用过，仅仅是激活了，售后就改口说无法判断是售出的手机本身的问题还是使用过的问题，我激活手机还能给屏幕激活个刮痕出来了？然后售后就是坚持不给处理