购买两张电影票没有取票没有看电影无法退款

10-02 20:27:36购买了两张电影票原定于今天9点30去观看我和我的祖国，突发意外无法去看这场电影，眼看就要开场了但是迟迟找不到退款的地方，打电话给电影院也是推辞给猫眼平台，说我的网上买的票网上解决还给我电话号码，打过去后确实是猫眼客服电话但是并没有人工服务，三番五次过后电影开场了，票却也没取电影也没去看，我现在只想把那两张电影票68块钱退给我