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淘宝卖家一直不回信息,怎么办

2021-2-10 26 2/10

淘宝卖家一直不回信息,怎么办

淘宝卖家一直2113不回信息,有5261可能是卖家没4102有空照顾店铺,一1653直没有看到你的消息,也可能内是卖家存在欺骗容行为,故意不回信息。如果是后者,你购买了她的宝贝,你可以向淘宝客服举证并投诉。
淘宝规定,若发现卖家存在任何违规行为,都可以发起投诉。若投诉成立,卖家将会被处以相应扣分及处罚。可能会遇到的卖家违规行为如下:
1、 侵犯知识产权:如果您购买到了假冒商品,可以对出售该商品的卖家发起侵犯知识产权的投诉。若投诉成立,该卖家最高将会扣除严重违规扣分四十八分,并将被永久封号。
2、 延迟发货:如果卖家在您付款后七十二小时内都没有发货,您可以在交易关闭后十五天内发起延迟发货的投诉。若投诉成立,该卖家除被扣分外,还将额外赔付您商品交易金额的百分之五,最高不超过三十元。
3、 描述不符:如果您收到的商品与卖家的描述不相符,您可以在交易成功后十五天内发起描述不符的投诉。若投诉成立,该卖家将被扣三分。
4、 违背承诺:如果您发现卖家没有履行其加入相关服务时作出的承诺,您可以发起违背承诺的投诉。若投诉成立,该卖家将根据违规程度不同被扣除相应的扣分。
以上,淘宝规则的适用者是淘宝买家,清楚的了解规则中,有助于我们更好的维护网购权益。

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有严重问题的话就投诉,天猫介入等,同时注意收集证据如截图等

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