在拼多多买了商品 承运快递是申通快递，快递退回件未给我任何退件单号

拼多多买了一个商品，在运输中的时候发现型号不对就与商家协商拒签退款，商家同意，等到申通快递小哥派送的时候，我事先与申通快递客服联系我的快件帮忙拒收退回，客服人员和快递小哥都答应了，还多次确认，但是后来我发现快递物流信息显示的竟然还是已签收，然后我就想都没想在给拼多多商家提供退货快递单的时候把原先的快递单号上传了上去，因为我并没有收到任何申通快递客服给我提供的退件单号，但是过了好几天商家和我说我提供的快递单号有误，拒绝退款，现在也看不到退件具体的情况，答应退件之后一点消息也没有，所以请申通客服自己联系我告知退件单号，或者赔偿我退件物品价格6元