抖音直播间购买手机逾期发货 要求赔偿

2021年1月20日在抖音直播 贾乃亮带货的苏宁易购超级买手直播间购买了苹果11 128G黑色手机一台 直播时承诺于2021年2月4日发货 咨询客服 客服给出的答案是不知道什么时候有货 直播时说的天花乱坠 现在一直推皮球 我认为这是欺骗消费者的行为 我的诉求如下：要求赔偿400元现金 我在黑猫投诉看到有顾客赔到了400元现金 而且还没等到收货就已经赔付 希望客服尽快回复