在得物app中选择了洗鞋服务，导致球鞋报废

球鞋经过得物app中焕然洗护清洗后严重染色，无法穿着，要求按照市场价格进行赔偿。焕然洗护在明知染色情况下没有联系我，正常寄出，企图蒙混过关，难道得物app就是这样不负责任的公司？联系客服要求补偿，客服竟然提出补偿78元。我鞋子是在得物2000元购买的，怎么在得物洗坏了就赔这点，打发叫花子呢？我要求按照市场价给赔偿我的损失，并且得物作为平台提供方要给我个交代。