京东购买的“安井 早餐包点套餐 ”不发货，并且被平台私自取消订单

京东购买的“安井 早餐包点套餐 1年兑换3次 共12袋商品（手抓饼/花卷/包点）”不发货，并且被平台私自取消订单。
之前跟客服沟通过，说明未经我同意不会取消我订单，但是还是被取消了。
不发货，承诺不擅自取消订单，最后还是擅自取消订单是欺诈行为，要求按照《消费者权益保护法》第五十五条赔偿500元。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。