我在得物出售的六条施华洛世奇项链，由于他们仓库人员拣货失误导致货不对板全部被退回，由于退货地址错误，我8.26日第一次联系客服修改，直至8.29日退回项链快递被签收，8.29日本人第三、第四次联系客服，客服说晚上22点之前给我回复，并未收到回复，然后我又联系客服（第四次），客服说8.30日中午12点前给我专员回复，目前已经12:49并未收到任何专员电话，得物APP客户服务存在不处理的嫌疑，至今过去四天，项链8.29日已被签收，且联系不上收件人，项链已经丢失，我要申请理赔
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