1.29美团优选上下单，30号下午六点多到自提点取货，当时就已经发现纸箱有些变形。回到家马上打开包装，开始挑选，结果发现有很大一部分都已经坏了，并且发霉，果子都是粘粘的。发霉的果子叶茎还是绿色的。当天晚上就马上联系团长，加了微信把坏果照片都发给她了。并且打了第一个客服电话，告知其我要全部退款，客服回复会有专人24小时内回复我。31号下午两点多客服打电话过来，我未接到，并马上又回电给400电话，400又说会回电。31号晚上七点多我决定APP上申请全额退款，并告知团长隔天早上会将所有东西退还给团长。
2.1早上我将东西送到自提点，并打了400客服电话，客服说让把东西交给团长，待美团优选送货师傅带回即可安排退款。
2.1下午四点半接到031186774***电话，客服说只能赔付40%，我拒绝
2.2下午一点，又接到031186774***电话，还是依旧说只能赔付40%
2.4上午11点，接到051485598***电话，客服居然电话告知一分钱也不能赔付。
1.30-2.4期间，和美团优选客服通话不少于10次，却一直没有解决问题，希望平台可以帮忙处理，感谢
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