本人于2021年1月28日在京东商城网购了其自营旗舰店的虾饺、烧卖等物品。29日货品到达配送站，但是一直没有配送。至31日，考虑到食品长时间不配送恐怕有变质的问题影响食品安全，在线联系京东客服要求取消订单。客服308***建立取消订单的工单，承诺处理时长3日。但是到了2月3日，订单不仅没有取消，反而商品开始配送了，我又一次联系客服，要求取消订单停止配送，并表示上一位客服已经同意取消订单了。但是客服210***又表示不可以拒收不可以退货。理由是生鲜出库。但是这是食品，并不属于鲜活易腐，未拆封是可以退货的，并且该货品在配送站放置了6天，我的食品安全谁来保证？期间第三次在线沟通，客服256***表示晚19时前会有客服专员电话沟通，但是至今（20:26）没有收到京东任何方式的沟通，这就是欺诈和踢皮球！因此我要求京东商城无条件履行消法的七日无理由退换，履行客服308***承诺的取消订单受理，退还我的购物款107.6元并严肃处理相关推诿扯皮人员并道歉。谢谢！
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