“京纷E卡”冒充“京东E卡”在京东平台欺骗消费者购买，消费者在京东维权难

本人于12月23日在京东自营店搜索京东自营购物卡时出现 “京纷E卡”，通过界面和介绍都与“京东E卡”极度相似，从而下了3个单购买了6万元的“京纷E卡”。但是店铺并未因极度相似而有提醒消费者这卡属于第三方，也未有字眼体现这卡无法在京东超市和京东自营店消费。
收到货后该卡也是包装严密并用二维码封口，在年前买卡一般都是用于送人因此不会随意将其拆封。该第三方通过商品名称、商品介绍到商品包装都是在使用欺骗的手段包装自己的购物卡，从而达到让消费者产生误解，到这家第三方店铺消费的目的。
当1月16日朋友反馈这卡不能在京东自营上购物时，与客服沟通需要换卡或退货退款时，通过订单联系京东客服，是一家叫“喂早安京东自营旗舰店”的客服的回复，回复为售后过期，不能退货退款。但我所购买的3个订单的“京纷E卡”显然不适用7天无理由退货这个条款。
目前该店铺已将该商品（京纷E卡）下架，为何下架，目的显而意见。
然后与京东消费者维权热线400-606-7733多次沟通（接线员也被这高仿的“京东E卡”的名字迷惑，连他们的员工都搞错，更不要说消费者了），下面是我与京东维权热线沟通的过程：
1、1月18日15点07分打通京东维权热线时被告知超过售后期限，对方不同意退货退款，后来说去跟商家沟通，让我当天18点等电话，然后没有结果；
2、1月19日10点01分询问结果，说还在进行沟通中，让当天20点等他们回复，我等不到20点，话务员回复我说提前到14点前会跟我联系，等到14点42分，没有等到电话；再次打通京东消费者维权热线，接线的351***号话务员直接告诉我超过售后期限，他们可以不退款。我不服气，表示要向消协、工商、110等反应情况，他明确告诉我不要浪费时间在这件事上，我非常气愤，直接挂断电话，随后他立即给我回电，说他联系专员与商家联系，并让我1月20日18点前等他们电话。
截止到1月20日15:00除了中途挂断回电给我以外，没有接到过任何一个京东给我的能告诉我结果或过程的电话（手机保持24H开机）。
京东对这种混淆、欺骗消费者的行为没有起到对上架商品的监督责任，并且对消费者的诉求不予积极处理，一味推脱。
我的诉求很简单，将我手上未使用的给我退货退款或者给我换成“京东E卡”，仅此而已。