我去年疫情期间在去哪儿平台购买了吉隆坡到厦]的机票，然后由于疫情航班取消了，当时民航局已经颁布了五个一政策并且发布了保留的航班并没有这个航班，但去哪儿平台依然在售卖这个机票，然后我想申请退款，之前去哪儿的客服和我说是退现金，后面再问就都变成了代金券，经过我投诉之后又说给我按照自愿退款原则退款，扣除机票价格的三分之二作为手续费，这明明是不可抗力因素，并非我自愿退票，我要求去哪儿网给我退还全款!
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因疫情取消的机票去哪儿网拒绝退款
2021-2-3
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