抢票无休止的自动中断

回复一味的撇清责任，跟他们智行没关系，之前说智行没有售前客服，我曾经找过以前买的票然后进入了售后客服问抢票中断这个问题，他让我把12306退出登录再重新登录，仍然没有解决这个问题，这次投诉就告诉我这是他们接到12306的核验要求才推送给我的，这样的解释我不理解，为什么每天都要中断核验身份？？？