快递送货延误导致客户退款损失交易

1月16日寄的同城快递，正常17号就应该到货的，19号客户要回老家，故在18号催件，结果21号晚上才收到快递，客户等不及，鞋子不要了，因快递原因订单不成交造成损失，原本已跟发货方说好，让快递赔付运费6元也可，但是投诉电话一直没有回应，故申请补偿损失的利润！两个投诉电话都没有人回复，无奈只能在此平台投诉