扣款却解释不了原因！莫名扣我的款1050元，

请平台给我处理，我报了399基础班，有升级vip3500元，我要求退款，客服说，我的399元退不了只能退3500元的百分之八十！凭什么，太黑心，我迟迟等了一个月才给我退款2950元！ 二话不说，扣了我1050元，我一天都没有学习！别人只报了399元的都退了，而我的说不给退？
凭什么3500元却只退百分之八十？？？
请黑猫平台给我解决！请解决并返款1050元！！！
我怕当时我不签字按他们的程序我可能2650元也收不到！但是收到了2950元，却扣了那么多1050元！我们的也是血汗钱！