12月29号签收，1月15号我第一次投诉，这期间从来没有收到过任何电话，或者是短信，通知我放在丰巢，或者是菜鸟驿站，1月15号我第一次打电话给快递员快递员说我打了你的电话，而且东西我已经给你送到了，但是我并没有收到我的通话记录里面，我反复查看了很多次确实没有这个电话，因为里面的东西是，我在美的购买的家电美的赠送的扫地机器人价值1399，因为是赠送的，不是我自己在电商平台买的东西，所以我没有单号，我等了很久在1月15号我才想起来去问销售，让他把单号发给我，才得知这个件已经签收了。然后我就投诉到东海的客服，东海这边的客服说给他24小时时间去处理，这件事24小时，至今没有给我回过一个电话或者是短信。1月16号有一个苏州的客服打电话给我说让商家补发，我说可以，你下午告诉我单号，然后至今也是一个电话一个短信都没有。1月17号晚上快递员打电话给我，说件可能丢了，让我给他一点时间找给我，我表示接受，今天我又打电话给苏州客服，告诉我说这个件已经过了一个月表示已经不在处理范围，然后我就我反问他是29号签收的，截止到今天也没有到1月29号，为什么不能处理，他随后让我联系总部客服。一直到今天我实在忍无可忍，
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