2019-11-20从新加坡飞上海的机票，因为当天发烧，吃了退烧药以后还是持续咳嗽，作为国人我觉得咱还是要有素质，上飞机之后你一直咳嗽，别人也害怕。于是去看病，医生怀疑新冠，根据新加坡MOH卫生部的要求我必须强制居家隔离3天，如果不安要求执行是需要承担法律责任。于是下午15：53同程客服联系说明情况申请病退，收到客服短信后，按照要求提交了病退的相关资料，后又与客服确认已收到的资料齐全，提交至航司审核。12月底，我再次致电同程，客服表示确实我的订单已超过一般航司审核失效，致歉并表示将催办该问题。时至今日就又石沉大海，遥遥无期了。我今年还续费了黑鲸会员，现在有点伤心，原本生病就难受，回不了国也很痛苦，咱们航司的审核总也要有个时间限制吧，你是1个月还是2个月，再长我觉得也不合适吧。病退，退个票还得半年一年的。这样的用户体验，以后谁还敢在平台买票。希望相关人员核实该情况，给予最终处理时间的节点，加速退票。谢谢
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