客服推广5G升级包价格描述不清

两个问题。
第一个：2020年最后几天，接到客服电话推荐5G升级包，据客服所说第一个月免费试用，第二个月开始收费，然而事实是月初直接扣了19.9元。
第二个：我曾向客服确认以后每月套餐费是否为49元(并非增加49元)，记忆中客服并未直接回答，告诉我原来的套餐不变，只是每个月多了20G流量，为了确认套餐的具体信息，我向客服索要短信形式的业务具体内容介绍，客服没有发送。
我思考了一下觉得每个月套餐总费用49元，每个月多花30块钱可以多20G比我每天使用1元的日包划算便同意了升级5G包
最近在使用联通营业厅业务查询时发现5G包价格为49元，感觉自己被欺骗