凌晨一点钟想预定当天晚上的房间,结果订完是凌晨到中午的。还没入住就显示订单已经完成了。当时预定了之后不到十分钟就发现已经完成订单,第一时间就联系酒店方面退款,酒店拒绝了。今天联系了美团客服人员处理,美团客服人员表示酒店为我预计了一整晚的房间,是没办法取消了。而酒店订单上面又写着,2点钟之前到店,不影响酒店留房。我是凌晨一点半之后预定的,同时在两点钟之前就已经联系酒店那边取消的了。不可退款这个完全就是霸王条款,并且美团客服给我的答复是一整晚为我保留房间这个也是不合理的。
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