智行火车票机票退票规则不合理，退票额远超航空公司退票规定

2021年01月05日从智行火车票预定了4人从郑州（2月4日出发）往返海口（2月11日返回）的机票，共8张，总金额为4170元。因国内疫情逐渐严重，所以于01月15号计划退票，但智行退票金额远超航空公司标准，退票收费高达70%。退票规则及其不合理。在此投诉智行火车票，希望能得到智行火车票的妥善处理，并希望智行火车票能对退票规则进行合理改革，合理收费！能够真正达到所宣传的退票无忧.