夏悦化妆品专营店保障过敏包退，到货使用一次过敏了，不给退

用了眼睛不舒服第一时间就用卸妆油卸掉了，卸掉以后还眼睛莎疼，红血丝都已经明显了，跟客服说明情况并发图片说明，而客服说是不是我自己的产品或者卸妆油有问题，然后我用但是每天都会用到的水乳霜bb霜，都是正常使用着的，客服说可能我对他们产品的成分过敏不适，我说要求申请退货，客服却又说这个商品您已经拆封使用， 尤于我个人皮肤原因不适用 所以不能给我退款！！