坚果手机未享受应有的30天无忧退服务

本人12.6日购买的坚果R2订单，购买的同时享受30天无忧退服务。
12.19日发现有花屏问题并于12.20一早联系客服换货。在经历了长达7天没有提供备用机的日子后（1.原手机已在此订单以旧换新，2.按照消费者保护法维修时间7天应该提供备用机但未提供），于12.27日晚收到手机并激活，在此期间一直使用的是5年前屏幕破裂且续航极差的淘汰机（如图），错过了太多信息与美好，但并未收到任何赔偿以及道歉。
新手机激活后，对于之前的问题依旧非常担心，且使用过程中有存在不满意，并最终决定使用30天无忧退，将这件事画上句号。但没想到客服说已经超过30天无法享受此服务，可是我明明只用了半个多月。 客服在之前换货时主动向我诉说时间会重新计算，让我误以为30天无忧也会是这样的情况。既然是主动告知，为何不一并告知30天无忧的情况说明呢？沟通未果后，无奈只能求助黑猫投诉。
在此要求继续享受30天无忧退，并要求坚果手机或其母公司字节跳动给予一定的补偿。如果没有得到相应的说明，我会继续合理合法的向其他平台做进一步的投诉。