申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：疫情影响机机产品中转无法出行，客户投诉要求全退，回电告知客户反馈退订问题，关联订单ITZBZJ21010954J24770之前已经按照非自愿退票提交申请，已经退票状态等待航司退款结果，此单目前也报备会按照全退协助操作处理，客户接受，保险协助先退还。
黑猫提示：
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