中国邮政快递包裹寄出的包裹从14号物流已经不再有更新记录。

9881409498***这个包裹从14号开始物流已经不更新了，咨询人工客服也没个说法，也不帮忙联系，站点联系电话也不提供。这个包裹是我网购退货的商品，收货人收不到件我是收不到货款的，这个损失谁承担？
同一天寄出的包裹到上海和浙江的收货人都收到了，寄往佛山的已经好几天没物流更新记录了，广东佛山并不属于高危疫情区。因疫情延误的说法根本站不住脚。如果包裹丢失了，请求返还邮费的损失、包裹货款价格的损失。