热水器维修故障及客服服务态度问题

因热水器不制热问题于2021年1月15日下午四点左右，在美的服务微信公众号提交报修热水器。1月16日上午10点半维修师傅致电，表示他马上会过来，等到下午6点还未到，加了维修师傅微信发消息打语音一直拒接，后面回了一条微信语音说晚上10点到。于是本人致电联系热水器售后电话4007658***，由工号2018的接线员接电，我把问题讲完后说要投诉那个维修师傅，她表示不是他们这个电话，我话还没说完接线员直接挂断我电话。
我想说的是，你们美的这么大的企业，派来的维修师傅就是出尔反尔的人？你有点事要晚点来没问题可以理解，但你一直说马上到在路上了，8个小时还没到跑了几遍全深圳？还有那个客服，真就是服务态度问题，不是投诉部电话就不是呗，不听人把话说完就挂断电话，这态度也太恶劣了吧，一点礼貌都没有。最后我只想搞清楚一点，这热水器什么时候能给我修好？